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Rücksendung

Sie haben 14 Tage Zeit von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Innerhalb dieser Zeit können Sie Ware auch ohne Angabe von Gründen an uns zurück senden. Details finden Sie unter Widerrufsrecht.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie Ihrer Rechnung oder ein kurzes Schreiben bei. Nett wäre, wenn Sie uns kurz den Grund Ihrer Rücksendung nennen, Voraussetzung für eine Erstattung ist dies aber nicht!

Porto/Rücksendekosten:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Versandart:

Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung so, dass alles unversehrt bei uns ankommt. Auf dem Versandweg beschädigte Ware kann nicht erstattet werden!!

Es ist auch in Ihrem Interesse, eine Versandart zu wählen die verfolgt werden kann! Sendungen per Brief oder Päckchen gehen gerne mal „verloren“, was für beide Seiten sehr ärgerlich ist.

Eine Sendungsverfolgung ist z.B. möglich beim Versand per Deutsche Post-Einschreiben/Sachwert, DPD, GLS oder Hermes (ca. Euro 4,00) und DHL (ca. 7,00 Euro).

Erstattung:

Zahlungen per Überweisung, Sofortüberweisung oder Nachnahme können wir nur auf ein Bank-, Sparkassen-/Postbankkonto erstatten. Eine automatisierte Rückabwicklung ist uns hier technisch leider noch nicht möglich! Wir selbst haben keinen Zugriff auf Ihre Daten und sind darauf angewiesen, dass Sie uns eine Bankverbindung zur Erstattung mitteilen. Bitte teilen Sie uns diese in Ihrer Rücksendung mit; ein kurzer Vermerk der Daten auf der Rechnungskopie ist ausreichend. So müssen Sie Ihre Bankverbindung nicht nachträglich in einer Email preisgeben, was viele Kunden aus bekannten Gründen sehr ungerne tun.

Zahlungen per Kreditkarte werden nach Ihrer Rücksendung durch die Sucupay AG storniert und Ihrem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben. Wir haben keinen Einfluß darauf, wie lange so eine Gutschrift in Anspruch nimmt. Auf Wunsch lassen wir Ihnen aber gerne die uns zugehende Stornierungsbestätigung der Secupay AG per Email zukommen.

Sollten Sie Ihre Zahlung per PayPal vorgenommen haben, erfolgt die Erstattung völlig automatisiert auf Ihr PayPal-Konto. Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der bei einer PayPal-Zahlung anfallenden und uns durch PayPal zu erstattenden Gebühren, die Erstattung nur auf diesem Weg erfolgen kann. 

Sollten Sie Fragen haben oder mit der Frist von 14 Tagen nicht zurecht kommen, z.B. weil es sich um ein Geschenk handelt und der Geburtstag erst in 3 Wochen ist, schreiben Sie uns doch bitte eine Email. Wir sind stets bemüht eine für beide Seiten akzeptabele Lösung zu finden!

 

 

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